Políticas de Privacidad

En Don Ferretón, valoramos su confianza y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros canales de venta.

1. Información que recopilamos

Para brindarle el mejor servicio, recopilamos la siguiente información únicamente cuando usted nos la proporciona voluntariamente (por ejemplo, al realizar un pedido, cotizar o comunicarse con nosotros):

• Datos de contacto: Nombre completo, número de teléfono (incluyendo WhatsApp) y correo electrónico.
• Datos de envío: Dirección de entrega para coordinar los envíos.
• Datos de navegación: Información sobre cómo interactúa con nuestra web (mediante cookies) para mejorar su experiencia de compra.

2. Uso de la información

Los datos que nos proporciona son utilizados exclusivamente para fines operativos y comerciales internos de Don Ferretón, tales como:

• Procesar compras y coordinar las entregas en San Cristóbal de las Casas y alrededores.
• Brindar soporte técnico, atención al cliente y seguimiento a sus pedidos a través de WhatsApp.
• Mejorar el diseño de nuestra tienda en línea para mostrarle los productos eléctricos y ferreteros más relevantes.

3. Protección y retención de datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgación. No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing externo. Su información se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o para cumplir con obligaciones legales.

4. Uso de WhatsApp

Al utilizar nuestro botón de contacto vía WhatsApp (967 150 1828), usted acepta que la comunicación se regirá adicionalmente por los términos y condiciones de la plataforma WhatsApp Inc. Recomendamos no enviar información financiera sensible por este medio, solo contamos con un numero de WhatsApp oficial.

5. Sus derechos (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. Asimismo, es su derecho solicitar la corrección, cancelación u oposición al uso de sus datos. Para ejercer estos derechos, puede comunicarse directamente con nosotros.