Términos y Condiciones

Bienvenido a Don Ferretón. Al navegar por nuestro catálogo en línea y realizar pedidos a través de nuestro sitio web o canales oficiales, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de venta. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de concretar cualquier compra.

1. Precios y Existencias

Todos los precios mostrados en nuestro catálogo están expresados en Moneda Nacional (MXN). Hacemos un gran esfuerzo por mantener nuestro inventario sincronizado; sin embargo, debido a la alta rotación en el mostrador, la disponibilidad de un producto y su precio final están sujetos a confirmación al momento de procesar su pedido.

2. Envíos y Entregas

Ofrecemos servicio de recolección en sucursal y envíos a domicilio u obra dentro de San Cristóbal de las Casas. Las condiciones son las siguientes:

• Recolección en tienda: Podrá pasar por su material a nuestra sucursal una vez que le confirmemos por WhatsApp que su pedido está preparado.
• Envíos a domicilio: Las entregas están sujetas a disponibilidad de rutas y podrían generar un costo extra por concepto de flete dependiendo del volumen del material (como tinacos o tubería) y la distancia.
• La descarga de materiales pesados se realiza a pie de camión. Nuestro personal no realiza maniobras especiales ni acarreo a pisos superiores.

3. Políticas de Devolución

Para Don Ferretón, la calidad del material es prioridad. Si requiere realizar una devolución o cambio físico, cuenta con 7 días naturales a partir de su compra, presentando su comprobante y cumpliendo estos requisitos:

• El producto debe estar en su empaque original, cerrado, sin uso y en perfectas condiciones para su venta.
• El costo del flete por devoluciones corre a cargo del cliente, o bien, debe presentarse físicamente en mostrador.

4. Garantías de Herramienta y Maquinaria

Las herramientas eléctricas, bombas de agua, maquinaria y productos de marcas específicas (como Foset) cuentan con garantía directa del fabricante.

• Don Ferretón actuará como facilitador para orientarle sobre los Centros de Servicio Autorizados más cercanos.
• La tienda no realiza reemplazos inmediatos por equipos quemados, mojados, con modificaciones o que presenten daños evidentes por mal uso u operación fuera de la Norma Oficial.

5. Facturación

Si requiere factura fiscal, deberá solicitarla al momento de confirmar su compra y proporcionar su Constancia de Situación Fiscal actualizada, Uso de CFDI y forma de pago. No se emitirán facturas de meses anteriores.